Livrare
Livrăm comenzile ROPET.ro oriunde în România, prin curier, la adresă sau la FANbox, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii.
Cargus – livrare la adresă
Comanda este livrată prin curier la adresa indicată în momentul plasării comenzii.
FAN Courier – FANbox
Poți alege livrarea într-un FANbox disponibil, atunci când această opțiune este disponibilă pentru comanda ta.
Transport gratuit pentru comenzi de minimum 150 lei
Pentru comenzile care ating pragul de 150 lei, costul transportului este gratuit, în condițiile afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Procesarea comenzilor
Încercăm să pregătim și să procesăm comenzile cât mai rapid. Momentul procesării depinde de ora la care comanda este înregistrată.
În cât timp ajunge comanda?
După predarea coletului către firma de curierat, termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore.
Termenul poate varia în funcție de firma de curierat, localitatea de destinație, volumul de expedieri, zilele nelucrătoare sau alte situații independente de ROPET.ro.
Procesarea comenzii și timpul de transport sunt două etape separate. De exemplu, o comandă înregistrată după ora 14:30 va fi procesată în următoarea zi lucrătoare, după care începe termenul estimat de transport.
Taxa pentru plata ramburs
Pentru comenzile achitate prin ramburs la curier se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.
Această taxă reprezintă costul aferent procesării plății ramburs și este afișată înainte de finalizarea comenzii.
AWB și urmărirea comenzii
După generarea AWB-ului, informațiile de livrare pot fi consultate direct din contul tău ROPET.
În secțiunea aferentă fiecărei comenzi poți vedea AWB-ul și statusul actualizat al livrării.
Astfel poți urmări evoluția coletului fără să fie necesar să contactezi magazinul pentru fiecare actualizare.
Dacă nu ești găsit la adresă
Pentru livrările la adresă sunt efectuate, în mod obișnuit, până la două încercări de livrare, conform procedurilor firmei de curierat.
Îți recomandăm să urmărești statusul AWB-ului și să răspunzi apelurilor curierului pentru a evita întârzierea sau returnarea coletului către expeditor.
Colet deteriorat la livrare
Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile, lovituri severe, rupturi sau alte semne clare de deteriorare, recomandăm refuzarea coletului.
Atunci când este posibil, solicită curierului consemnarea situației și contactează-ne cât mai repede.
Dacă observi problema după recepție, păstrează ambalajul și realizează fotografii ale coletului și produselor, pentru a putea analiza situația.
Unde livrăm?
În prezent, comenzile plasate pe ROPET.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.