Condiții de utilizare a voucherelor

1. Eligibilitatea pentru utilizarea voucherelor

Un voucher poate fi utilizat numai dacă sunt îndeplinite condițiile stabilite pentru acesta.

Eligibilitatea poate depinde, printre altele, de:

• contul sau adresa de e-mail a clientului;
• istoricul comenzilor;
• statutul de client nou;
• valoarea comenzii;
• produsele sau categoriile din comandă;
• perioada de valabilitate;
• numărul maxim de utilizări permis.

Faptul că un cod de voucher este cunoscut de o persoană nu garantează automat că voucherul poate fi utilizat de aceasta.

3. Valabilitatea voucherelor

Unele vouchere sunt valabile doar într-o anumită perioadă sau pot deveni active începând cu o anumită dată.

După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat, chiar dacă a fost anterior afișat în contul clientului sau comunicat prin e-mail ori alte materiale promoționale.

4. Valoarea minimă sau maximă a comenzii

Unele vouchere pot fi condiționate de atingerea unei valori minime sau, după caz, de respectarea unei valori maxime a comenzii.

Condiția aplicabilă este afișată împreună cu voucherul atunci când aceasta există.

5. Produse și categorii eligibile

Un voucher poate fi valabil pentru toate produsele eligibile din magazin sau numai pentru anumite produse ori categorii.

Dacă în coș există atât produse eligibile, cât și produse neeligibile, reducerea poate fi calculată numai pentru partea din comandă care îndeplinește condițiile voucherului.

6. Numărul de utilizări

Un voucher poate avea o singură utilizare sau un număr limitat de utilizări, în funcție de regulile stabilite pentru acesta.

După atingerea limitei de utilizare, voucherul nu mai poate fi aplicat.

7. Cumularea voucherelor

Posibilitatea de a utiliza mai multe vouchere pentru aceeași comandă depinde de regulile fiecărui voucher.

Dacă voucherul nu permite cumularea, acesta poate fi incompatibil cu alte coduri promoționale sau reduceri aplicate prin voucher.

Sistemul de comandă va valida automat dacă voucherele selectate pot fi utilizate împreună.

8. Vouchere pentru transport gratuit

Un voucher de transport gratuit acoperă costul standard al metodei de livrare eligibile, în condițiile specifice voucherului.

Dacă pentru comandă există alte costuri distincte de transport, acestea pot rămâne de plată.

În special, taxa pentru plata ramburs este separată de costul transportului și poate rămâne datorată chiar atunci când transportul este gratuit, dacă voucherul nu prevede în mod expres altceva.

9. Aplicarea voucherului

Voucherele disponibile pot fi afișate în contul clientului, în pagina produsului, în coș sau în alte zone ale magazinului, în funcție de eligibilitate.

Voucherul poate fi aplicat prin intermediul butonului disponibil în interfața magazinului sau prin introducerea manuală a codului, atunci când această opțiune este disponibilă.

Aplicarea unui voucher nu garantează finalizarea comenzii dacă, înainte de plasarea acesteia, nu mai sunt îndeplinite condițiile voucherului.

10. Voucherele afișate în cont

Pagina „Vouchere” poate afișa atât vouchere personale, cât și oferte generale pentru care clientul este eligibil.

Nu toate codurile promoționale existente în sistem sunt afișate automat în contul clientului. Unele pot fi utilizate numai în cadrul unor campanii, comunicări sau condiții speciale.

11. Anularea unei comenzi

Dacă o comandă pentru care a fost utilizat un voucher este anulată, disponibilitatea ulterioară a voucherului depinde de regulile sale și de modul în care acesta a fost configurat.

Reactivarea voucherului nu este garantată automat, cu excepția situațiilor în care condițiile voucherului sau sistemul permit acest lucru.

12. Retururi și rambursări

În cazul unui retur total sau parțial, valoarea rambursată se calculează ținând cont de reducerea efectiv aplicată produselor din comandă.

Voucherul nu reprezintă o sumă de bani achitată de client și, în lipsa unei prevederi exprese contrare, valoarea reducerii acordate prin voucher nu se rambursează în numerar.

Un retur nu determină automat reemiterea sau reactivarea voucherului utilizat.

13. Voucherele nu pot fi preschimbate în bani

Voucherele promoționale și reducerile oferite de ROPET.ro nu pot fi preschimbate în numerar și nu dau dreptul la plata contravalorii reducerii neutilizate.

Dacă valoarea reducerii este mai mare decât valoarea eligibilă a comenzii, eventualul sold neutilizat nu se acordă în numerar, cu excepția cazului în care condițiile voucherului prevăd explicit o altă regulă.

15. Condiții speciale ale unei campanii

Pentru anumite campanii pot exista reguli suplimentare față de prezentele condiții generale.

În acest caz, condițiile specifice afișate împreună cu voucherul sau comunicate în cadrul campaniei respective se aplică împreună cu aceste reguli generale.